Dat het lastig is om aan goede mensen te komen, zeker als het om technisch talent gaat, zal voor niemand een nieuwe mededeling zijn. Ook MSP’s hebben daar mee te maken, de één wat meer dan de ander. Technologie kan een deel van de oplossing zijn. En een beetje durf.

Personeelstekort zorgt er regelmatig voor dat MSP’s hun groeiambities niet waar kunnen maken, hoe mooi hun plannen ook zijn. Het is een soort onzichtbare rem. Natuurlijk zijn er manieren om aantrekkelijker te worden voor personeel. Maar hoe goed je dat ook doet: het biedt geen garanties. In heel Nederland zijn er simpelweg te weinig mensen beschikbaar voor veel functies. Die kun je niet vanuit het niets tevoorschijn toveren.

Dus moet je als MSP aan andere knoppen draaien als je wilt groeien. Technologie kan één van die knoppen zijn. Maar dat vraagt wel om een beetje lef, zo zien we vaak, ook van je personeel.

Regisseur in plaats van beheerder
Ik zal een voorbeeld geven. Heb je een eigen platform en zijn je IT-ers ook heel druk met het beheer daarvan? Vraag jezelf eens af of dat voor jou een duurzaam model is richting de toekomst. Gebruik je je mensen op die manier het meest efficiënt?

Vraag jezelf af of je dat eigen cloudplatform wel in de lucht wilt blijven houden. Misschien zijn jouw mensen veel waardevoller als ze meer regisseur dan beheerder zijn en dichter op de applicatiekant zitten. Misschien bloeien ze ook wel op als ze meer klantcontact hebben, bijvoorbeeld in een presales-rol. Waarschijnlijk krijgen ze dan ook meer waarde voor de organisatie.

Leren en ontwikkelen
Zulke veranderingen gaan niet vanzelf. Je zult moeten investeren in leren en ontwikkelen, waardoor mensen kunnen groeien in hun nieuwe rol. Dat zal zijn vruchten afwerpen, want hoe meer je dat doet, hoe loyaler je personeel wordt. Mensen die zich ontwikkelen zullen jou als ondernemer ook uitdagen om de juiste keuzes richting de toekomst te maken. Door het maximale uit mensen te halen, kun je het probleem van een tekort aan mensen voor een groot deel oplossen, zonder dat je per se meer mensen nodig hebt.